FAQ - Domande frequenti

Sofable è un marchio registrato di Mantellassi Design srl. Ci occupiamo di design del mobile dal 1926, per offrirti i migliori articoli firmati da uno dei leader del mondo italiano del mobile, prestando sempre attenzione ai designer emergenti e alle novità più interessanti.

Come possiamo aiutarti?

Siamo qui per aiutarti! Il nostro obiettivo è quello di mettere sempre al primo posto le tue esigenze e servirti nel miglior modo possibile. In questa sezione troverai le risposte alle domande più frequenti. Per ulteriori informazioni si prega di chiamare il nostro servizio clienti al numero 0573.400910 o inviare una mail a info@sofable.com

1. SOFABLE è un E-COMMERCE AUTORIZZATO per tutti i marchi presenti sul sito?

Sì, siamo stati autorizzati E-COMMERCE MARKETPLACE dai marchi rappresentati. Tutti i prodotti che troverai sul nostro sito web provengono direttamente dalla fabbrica del produttore originale.

2. Come posso effettuare un ordine?

Basta scegliere il / i prodotto / i che si desidera acquistare, aggiungerlo / i al carrello e andare alla cassa.

3. Posso pagare con assegno?

Puoi pagare tramite bonifico bancario, PayPal o carta di credito (Mastercard, American Express, Visa e Master).

4. Quali sono i costi di spedizione?

La spedizione è completamente GRATUITA!

5. Quanto saranno i dazi e le tasse per la mia consegna internazionale?

Ogni paese ha il proprio tasso percentuale; questa informazione può essere trovata presso il vostro ufficio doganale locale. Sei l'unico responsabile del pagamento di queste tasse. È possibile inviare una e-mail per avere un preventivo per la consegna whitegloves (dalla fabbrica a casa tutto incluso).

6. Gli articoli che ho aggiunto al mio carrello hanno varie dimensioni e pesi. Posso chiedere diversi tipi di trasporto a fini di consegna?

Sì. Se hai ordinato alcuni articoli di varie dimensioni, puoi scegliere di spedire quelli più grandi via mare (scelta consigliata) e quelli più piccoli per via aerea (scelta più veloce). Per fare ciò, è possibile procedere con due diversi ordini o scrivere al nostro servizio clienti a info@sofable.com o chiamare il numero 0573.400910.

7. Quanto spesso viene aggiornato SOFABLE.COM?

Ogni giorno i nostri dipendenti giovani ed esperti selezionano per voi una varietà di nuovi prodotti e per offrirvi l'opportunità di scegliere tra i più recenti e migliori articoli di design italiani e internazionali.

8. Con quale rapidità riceverò i miei articoli ordinati?

I prodotti sono generalmente inviati entro 8 settimane dal ricevimento del pagamento e vengono spediti tramite un nostro corriere Sofable, il tempo di consegna è di 3-10 giorni.

9. Posso richiedere un preventivo speciale per arredare un'intera stanza?

Se hai bisogno di arredare la tua casa, il tuo ufficio, hotel o fare ordini speciali, ti preghiamo di contattarci e richiedere un preventivo personalizzato in base alle tue esigenze. Siamo qui a Tua disposizione. Scrivi a info@sofable.com o chiama il 0573.400910.

10. Posso cancellare il mio ordine dopo averlo inserito?

Una volta che un ordine è confermato, viene immediatamente elaborato, quindi dovrebbe essere cancellato entro 24 ore. Tuttavia, i nostri clienti possono restituire gli articoli ordinati entro 14 giorni dal ricevimento, come indicato dalla nostra politica di restituzione.

11. Posso restituire un articolo?

Sì, entro 14 giorni dal ricevimento. Puoi scegliere di essere rimborsato, cambiare l'articolo o ricevere una carta regalo da spendere entro un anno nel nostro e-shop o in uno dei nostri showroom.

12. Mi è stato consegnato un prodotto difettoso, cosa dovrei fare?

Per favore, faccelo sapere subito. Contattaci a info@sofable.com, ti diremo le semplici istruzioni da seguire per sostituire il tuo prodotto.

13. Offrite un servizio di White Gloves?

Sì, ma solo su richiesta. Invia una mail al nostro servizio clienti all'indirizzo info@sofable.com. Il nostro team ti aiuterà a ottenere il servizio di cui hai bisogno.

14. Posso ordinare un prodotto che ho trovato sul sito web dei marchi ma non su Sofable.com?

Sì, possiamo fornire tutti i prodotti dei nostri marchi partner che puoi trovare sui loro siti web.

15. Posso fare un regalo tramite il negozio online?

Se vuoi consegnare un regalo a qualcuno, Sofable penserà a tutto. Prima di completare l'ordine ti verrà chiesto di indicare se si tratta di un regalo. Dovrai solo scrivere l'indirizzo di consegna selezionando "consegna alternativa" e puoi anche aggiungere un messaggio speciale per il destinatario. Consegneremo il tuo regalo nei tempi di consegna stimati, con la sua confezione regalo e la carta con il tuo messaggio. Se vuoi fare un regalo innovativo, scegli la nostra carta regalo digitale.

16. Hai uno showroom?

Sì! Potete visitarci presso i nostri showroom di Pistoia, in Toscana, ai seguenti indirizzi: Sofable c/o Mantellassi Design sr 66 km1 loc GELLO 51100 PISTOIA