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Introduzione

L'offerta e la vendita di prodotti attraverso questo marketplace online è proposta dalla società Mantellassi Design srl e sono redatti in conformità con le normative sui contratti di commercio elettronico e di vendita a distanza.

Mantellassi Design srl è un rivenditore autorizzato ufficiale di tutti i marchi presenti su questo sito.

L'azienda:

Mantellassi Design srl sr 66 loc Gello 51100 PISTOIA Italia

PI. 05737480482

Tel: +39.0573.400910 | Fax: +39.0573.905088

E-mail commerciale@sofable.com

Il Cliente dichiara di aver letto tutte le informazioni e le condizioni generali di vendita qui presentate, prima di effettuare un ordine.

Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita ("Condizioni generali") disciplinano i metodi e le condizioni di vendita dei prodotti commercializzati da SOFABLE ("Prodotti").

Tutti i contratti di vendita di prodotti da Sofable.com a terzi ("Clienti") sono regolati dalle presenti Condizioni Generali, che sono parte integrante ed essenziale di qualsiasi proposta, ordine e collocazione di un ordine di acquisto per i Prodotti. Le condizioni di vendita applicate agli ordini sono quelle in vigore al momento dell'ordine.

1. Prodotti: prezzi e caratteristiche

1.1 Salvo diverso accordo, i prezzi dei prodotti pubblicati sul sito web da Sofable.com sono espressi in euro, sono comprensivi di IVA. I prezzi garantiti al Cliente saranno quelli pubblicati sul Sito Web nel giorno in cui viene effettuato l'ordine. 

Le consegne al di fuori dell'UE non includono i dazi doganali, che saranno addebitate al Cliente e saranno richieste dal corriere al momento della consegna della merce.

I prezzi presentati sul sito web da SOFABLE.COM annullano e sostituiscono quelli precedentemente indicati in base alla disponibilità dei Prodotti.

Le caratteristiche tecniche e funzionali dei Prodotti pubblicate da SOFABLE.COM contenute in questo sito per illustrare i prodotti sono indicate direttamente dai produttori. SOFABLE.COM non è responsabile per la veridicità e la completezza delle informazioni. Le immagini dei prodotti sono solo a scopo illustrativo e non sono vincolanti.

I prodotti non possono essere inviati per il test. Sebbene gli operatori di SOFABLE.COM possano fornire ai Clienti informazioni sui prodotti, il Cliente è responsabile della scelta dei prodotti ordinati e della loro conformità alle specifiche inviate da ciascun produttore.

2. Ordini - fatturazione

Ogni ordine effettuato rappresenta una proposta contrattuale del Cliente. La liquidazione dell'ordine da parte di MANTELLASSI DESIGN SRL rappresenta la Sua conferma e accettazione.

I documenti fiscali relativi agli ordini verranno emessi da SOFABLE.COM al momento della spedizione dei prodotti ai Clienti.

La fattura sarà emessa da MANTELLASSI DESIGN SRL. Il Cliente dovrà indicare i dati esatti necessari e l'indirizzo di fatturazione.

3. Adempimento dell'ordine

L'ordine verrà evaso secondo i termini indicati sul sito web.

Una volta che un ordine è stato confermato, può essere cancellato solo entro 24 ore, al termine del quale il cliente è obbligato a pagare per l'ordine. In conformità con le leggi, i nostri clienti, in ogni caso, potrebbero restituire l'ordine entro 14 giorni dal ricevimento, come indicato dalla nostra politica di restituzione (9. Diritto di annullamento).

Le consegne di solito avvengono entro 72 ore per l'Italia e 5/15 giorni per altre destinazioni, se i Prodotti sono contrassegnati come "disponibili".

Se l'ordine non viene eseguito (in caso di indisponibilità del Prodotto ordinato), SOFABLE.COM informerà il Cliente il prima possibile sui tempi di consegna, in base alla disponibilità del Prodotto. Qualora il Cliente non intenda attendere (entro e non oltre 45 – quarantacinque - giorni feriali) e decidere di rinunciare al prodotto, SOFABLE.COM rimborserà al Cliente il prezzo al momento dell'acquisto.

In caso di rottura, esaurimento delle scorte o indisponibilità del Prodotto ordinato, SOFABLE.COM informerà il Cliente il prima possibile, stabilendo una nuova scadenza per la disponibilità del prodotto.

Il Cliente invierà una e-mail di conferma per la sua scelta che dovrà attendere la disponibilità del prodotto o richiedere il rimborso.

4. Accettazione dell'ordine

La conclusione dell'accordo avverrà solo al momento della conferma dell'ordine da parte di Sofable.com. Il cliente verrà informato dell'accettazione via fax, posta ordinaria o e-mail. Il messaggio indicherà la conferma dell'ordine con tutti gli elementi dell'accordo (Prodotti, prezzi, date di consegna, costi di spedizione, ...)

SOFABLE.COM si riserva l'opzione di non confermare un ordine per qualsiasi motivo, specialmente se riguarda problemi di mancanza di scorte.

5. Consegna del prodotto

I prodotti sono spediti all'indirizzo indicato dal Cliente.

Il processo di produzione inizia non appena viene ricevuta la conferma di pagamento: i bonifici bancari sono attestati dal credito sul nostro conto corrente, i pagamenti con carta di credito sono attestati dalla conferma della transazione da parte del circuito.

Consegniamo tramite corrieri espressi qualificati e specialisti nella consegna di mobili, per garantire la qualità del nostro servizio e l'integrità dei Prodotti

Tempo di consegna

La consegna è prevista entro 8 settimane per l'Italia. In caso di disponibilità immediata dei prodotti in magazzino, verranno consegnati in 3-10 giorni. 

Per prodotti con tempi di consegna diversi, la scadenza applicata è uguale all'elemento con il tempo di consegna più lungo. Per ritardi di consegna inferiori a 45 (quarantacinque) giorni, il Cliente non è autorizzato a rifiutare la consegna, né a chiedere rimborsi o indennizzi.

SOFABLE.COM si riserva il diritto, se necessario, di segmentare la consegna dei Prodotti in diversi passaggi (anche per articoli appartenenti allo stesso ordine).

La consegna è da ritenersi completata al momento della consegna del Prodotto al Cliente.

La bolla di consegna emessa dal corriere e datata e firmata dal Cliente è la prova del trasporto e della consegna del Prodotto.

Consegna davanti casa del cliente e montaggio

Le consegne sono da intendersi sulla strada davanti casa del cliente: i prodotti non verranno consegnati direttamente in casa e non effettueremo alcuna permuta.

Se non diversamente specificato o concordato in forma scritta, SOFABLE.COM non offre alcun servizio di assemblaggio.

La maggior parte dei nostri prodotti viene consegnata in forma preassemblata: l'assemblaggio finale è solitamente molto semplice e generalmente consiste nel montare pochi pezzi.

Notare che:

Alla consegna, il Cliente deve verificare il contenuto del pacco, la conformità e lo stato del / dei Prodotto / i. SOFABLE.COM consiglia di verificare lo stato generale del / i prodotto / i prima di firmare la bolla di consegna. In particolare, il Cliente deve verificare che:

- il numero del pacco corrisponda a quello indicato nella bolla di consegna allegata;

- La confezione sia integra, senza danni o parti umide e il contenuto sia integro.

Se il Cliente rileva anomalie, deve essere rifiutata la consegna dei prodotti o deve mettere per iscritto il problema e datarlo.

Una volta che il Cliente firma la bolla di consegna senza specificare alcun problema relativo all’integrità del prodotto, non sarà possibile verificare le esatte condizioni esterne del Prodotto consegnato. I problemi relativi all'integrità, alla corrispondenza o alla completezza dei Prodotti ricevuti devono essere comunicati entro tre 3 (tre) giorni dalla consegna.

Termini e condizioni di consegna speciali devono essere preventivamente concordati tra il Cliente e SOFABLE.COM e accettati per iscritto da SOFABLE.COM

Dazi e tasse

Si prega di ricordare che le consegne internazionali al di fuori dell'unione europea non includono le spese doganali e di sdoganamento, i dazi e le tasse e qualsiasi altra tassa locale. SOFABLE.COM non è in grado di offrire indicazioni su tali dazi o tasse e consiglia di contattare l'ufficio doganale locale. Tali dazi sono a carico del cliente prima della consegna o al momento della consegna (l'importo verrà calcolato una volta che le merci arrivano in dogana) e saranno a carico del cliente.

SOFABLE.COM non gestisce il rimborso delle tasse. Puoi contattare direttamente la dogana o fare la consegna all'indirizzo richiesto.

6. Ritiro dei prodotti - Assenza del cliente

Nel caso in cui i prodotti non possano essere consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d'ordine, il corriere lascerà una nota indicando indirizzo e metodo per il ritiro pacco. Nel caso in cui il Cliente non ritiri il pacco entro il termine indicato dal corriere, i prodotti dovranno essere restituiti a SOFABLE.COM che si riserva il diritto di rimborsare il Cliente per il prezzo del Prodotto, al netto delle spese di spedizione.

In caso di errore durante la consegna, il Cliente è incaricato di restituire il Prodotto (i) a SOFABLE.COM entro 7 (sette) giorni dalla consegna, nella confezione originale e integra, con la bolla di consegna.

Una volta ricevuto il Prodotto nella sua forma corretta, SOFABLE.COM invierà a proprie spese il Prodotto inizialmente ordinato.

7. Forza maggiore

I seguenti casi devono essere considerati causa di forza maggiore, oltre a quelli specificati dalla legge:

- scioperi totali o parziali, interni o esterni alla Società, interruzione di mezzi di trasporto o provvedimenti per qualsiasi motivo, restrizioni governative o legali, guasti informatici, interruzioni di telecomunicazione incluse reti e Internet.

Queste situazioni causeranno la sospensione dell'ordine. Se dopo 3 (tre) mesi le parti osservano la persistenza dell’impossibilità di completare la spedizione o l’ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato, se non diversamente concordato.

8. Garanzie sui prodotti - Assistenza tecnica

Sofable.com garantisce l'integrità dei prodotti solo fino al momento della consegna (più avanti, "Garanzia SOFABLE.COM").

8.1 Eventuali difetti coperti da SOFABLE.COM

La garanzia deve essere segnalata dal Cliente entro e non oltre 10 (dieci) giorni dalla data di consegna. Nel caso in cui sia possibile applicare la Garanzia SOFABLE.COM, il Cliente ha il diritto di sostituire i prodotti danneggiati dopo averli restituiti, escludendo ogni diritto al risarcimento di ulteriori danni. I costi di spedizione necessari per sostituire gli articoli sono coperti da SOFABLE.COM.

8.2 Assumendo tutto quanto indicato al punto 8.1, SOFABLE.COM non offre alcuna ulteriore garanzia di quella fornita dai singoli produttori dei Prodotti qui commercializzati. L'assistenza tecnica e tutte le riparazioni dei Prodotti coperti dalla garanzia, quando forniti, sono curati dai singoli produttori, secondo i termini e i moduli riportati sui documenti allegati ai Prodotti stessi. In particolare, SOFABLE.COM non offre alcuna garanzia sulla compatibilità dei prodotti con altri articoli o dispositivi utilizzati dal Cliente, né offre alcuna garanzia sull'idoneità dei prodotti per qualsiasi uso concepito dal Cliente.

8.3 Fatta eccezione per la supposizione di una frode o di una importante colpevolezza di SOFABLE.COM, è ormai da considerarsi che, dovrebbe essere riconosciuta la responsabilità di SOFABLE.COM nei confronti di qualsiasi reclamo del Cliente - compresa la parziale o totale non esecuzione degli obblighi assunti da SOFABLE.COM On Line MARKETPLACE nei confronti del Cliente in merito all'esecuzione di un ordine - la responsabilità di SOFABLE.COM non può essere superiore al prezzo dei Prodotti acquistati dal Cliente e su cui è stata sollevata una contestazione.

9. Diritto di recesso

9.1 Ai sensi della clausola 5 del decreto legislativo n. 185 del 22 maggio 1999, il Cliente (se riconosciuto come "Consumatore" ai sensi della clausola 1, lettera B, del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185) ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i Prodotti ordinati, senza alcuna penalità e senza specificarne i motivi, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna.

9.2 Il diritto di recedere dal contratto di vendita può essere esercitato dal Cliente entro 14 giorni senza dare alcuna motivazione. Il periodo di cancellazione scadrà dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente acquisirà, o una terza parte diversa dal corriere e indicata dal Cliente acquisisce, il possesso fisico della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informarci

via fax allo 0573 905088

per email all'indirizzo commerciale@sofable.com

della sua decisione di annullare questo contratto con una dichiarazione specifica (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail). Il modulo di annullamento del modello allegato può essere utilizzato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente che il Cliente invii la sua comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di cancellazione.

9.3 Effetti della cancellazione

Se il cliente recede questo contratto, rimborseremo al cliente tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dal fatto che il cliente abbia scelto un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da noi).

Possiamo dedurre dal rimborso la perdita di valore di qualsiasi merce fornita, se la perdita è il risultato di una gestione diversa da quella necessaria per stabilire la natura da parte del Cliente.

Effettueremo il rimborso senza indebito ritardo e entro e non oltre: (a) 14 giorni dopo la consegna della merce, o (b) (se precedente) 14 giorni dopo la ricevuta della prova che il cliente ha ricevuto i beni, o (c) se non ci fossero prodotti forniti, 14 giorni dopo la ricevuta della decisione del cliente di recedere questo contratto.

Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, a meno che il Cliente non abbia espressamente convenuto diversamente; in ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.

9.4 Il Cliente dovrà rispedire i beni o consegnarli a noi all'indirizzo:

Mantellassi Design srl - S.R. 66 Km 1 - LOC. GELLO -51100 PISTOIA (PT), Italia

Senza indebiti ritardi e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Cliente comunica la cancellazione di questo contratto. La scadenza è rispettata se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Il Cliente dovrà sostenere il costo diretto della restituzione della merce.

9.5 Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

I beni restituiti devono essere in condizioni perfette, esattamente come ricevuti e accettati alla consegna!

Ogni difetto causato dall'uso del cliente verrà identificato dal responsabile dell'accettazione resi aziendale e verrà comunicato il costo di riparazione del prodotto, qualora fosse necessario.

Tale costo verrà trattenuto dal riaccredito del pagamento precedentemente effettuato.

9.6 Il diritto di recesso di cui al punto 9.1 non può essere esercitato dal Cliente se i Prodotti acquistati sono stati fatti su specifiche del consumatore, sono chiaramente personalizzati o deteriorati o prossimi alla scadenza.

9.7 SOFABLE.COM consiglia di verificare lo stato generale del / i prodotto / i prima di firmare la bolla di consegna. In particolare, il Cliente deve verificare che il numero di colli corrisponda a quello indicato nella bolla di consegna allegata e che il pacco sia integro, né danneggiato, né bagnato o adulterato, e il contenuto non danneggiato.

10. Pagamento

Il pagamento avviene al momento della conferma dell'ordine.

Il Cliente si impegna a pagare il prezzo concordato per il prodotto ordinato sul Sito Web (prezzo del Prodotto più le spese di spedizione) e a pagare - quando necessario e direttamente al corriere - IVA e qualsiasi altra imposta relativa all'importazione di Prodotti nel paese di destinazione del prodotto.

I clienti pagano per l'ordine:

- con carta di credito, come suggerito sul sito.

Il Cliente garantisce a SOFABLE.COM di disporre di tutte le autorizzazioni necessarie per utilizzare il pagamento con carta durante la conferma dell'ordine.

-tramite bonifico bancario a favore di MANTELLASSI DESIGN.SRL

In caso di mancata ricezione da parte di Mantellassi Design srl del bonifico bancario entro i successivi 14 (quattordici) giorni dall'ordine, Mantellassi Design srl si riserva il diritto di annullare l'ordine. I dati bancari della Società saranno forniti alla conferma dell'ordine.

- tramite Paypal.

Il Cliente garantisce a Mantellassi Design srl di disporre di tutte le autorizzazioni necessarie per utilizzare PayPal durante la conferma dell'ordine.

11. Mancato pagamento - Vendita condizionata

I prodotti ordinati sono di proprietà di Mantellassi Design srl fino al pagamento definitivo e completo del loro prezzo (Art. 1523 e seguenti del Codice Civile). Mantellassi Design srl si riserva il diritto di richiedere i Prodotti ordinati in caso di mancato pagamento.

In tale evento e su richiesta di Mantellassi Design srl, il Cliente si impegna a restituire qualsiasi oggetto non pagato, a proprie spese.

12. Reclami

I reclami per mancata conformità dei Prodotti consegnati con l'ordine devono essere inviati per iscritto a Mantellassi Design srl, immediatamente dopo la ricezione della merce.

Il Cliente deve conservare l'imballaggio originale e la bolla di consegna.

13. Informazioni personali

I dati personali dei clienti, inclusi gli indirizzi e-mail degli utenti del Sito Web, sono trattati in conformità con l'art. 13 del D.lgs. 196/2003 "Codice in materia di protezione dei dati personali", noto anche come Informativa sulla privacy.

Le informazioni personali richieste e relative al Cliente sono essenziali per elaborare e spedire l'ordine, emettere fatture e redigere accordi di garanzia, a seconda dei casi. A tal fine, SOFABLE.COM può fornire ai fornitori tali informazioni personali.

Il Cliente può opporsi a questa divulgazione (ai sensi dell'articolo 7 del D.lgs. 196/2003) e ha il diritto di accedere, modificare, emendare e cancellare tutti i dati ad esso relativi, scrivendo a Mantellassi Design srl - SR 66 Km 1 - LOC. GELLO -51100 PISTOIA (PT), Italia

Per ulteriori informazioni si rimanda al Decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196 - Codice in materia di protezione dei dati personali: Garante per la protezione dei dati personali.

Al fine di evitare qualsiasi tentativo di frode, Mantellassi Design srl può richiedere la prova dell'identità e del domicilio del Cliente.

14. Firma elettronica

Il "clic di approvazione" costituisce una firma elettronica. Tra le parti questa firma elettronica ha lo stesso valore legale di una firma autografa.

15. Non rinuncia

Qualsiasi errore da parte di SOFABLE.COM per far rispettare qualsiasi disposizione del presente accordo o per esercitare qualsiasi diritto non costituirà in alcun modo una rinuncia a tale diritto o rimedio in qualsiasi occasione futura.

16. Integralità dell'accordo

Le presenti condizioni generali di vendita rappresentano tutti gli obblighi delle parti. Nessun altro termine o condizione generale o speciale comunicati dal cliente non deve essere incluso né derogato alle presenti Condizioni Generali.

17. Proprietà intellettuale

SOFABLE.COM possiede la proprietà intellettuale direttamente sul sito Web e il diritto di visualizzare gli elementi del catalogo e-shop. Di conseguenza, la riproduzione totale o parziale degli elementi contenuti nel sito Web o nel catalogo su qualsiasi supporto, l'uso di tali elementi e il fatto di metterli a disposizione di terzi sono formalmente vietati.

18. Atto nullo

Qualora una o più clausole delle presenti Condizioni Generali siano considerate non valide o dichiarate tali in conformità con un atto, una norma o in base a una sentenza definitiva di un tribunale competente, le restanti clausole rimarranno valide.

19. Tribunale competente

Questo accordo è regolato dalla legge italiana.

In caso di controversia e laddove non siano stati raggiunti accordi amichevoli tra le parti, ove applicabili disposizioni vincolanti di legge relative alla tutela dei consumatori (come da articolo 1, lettera B del D.Lgs 22 maggio 1999 n.185), qualsiasi controversia legata a queste Condizioni Generali saranno di esclusiva competenza del Tribunale di Pistoia, Italia.

Ai sensi e per effetto delle clausole n. 1341 e 1342 del Codice Civile, il Cliente dichiara di aver accuratamente letto, compreso e accettato espressamente le seguenti clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita di sofable.com-Mantellassi Design srl: 1-2-3-4-5-6- 7-8-8.1-8.2-8.3-9-9.1-9.2-9.3-9.4-9.5-10-11-12-13-14-15-16-17-18-19.

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